为进一步加强信息沟通，广泛听取员工、股东对公司生产、经营和管理等方面的意见和建议，疏通员工、股东反映情况的渠道，及时解答和解决员工、股东关心的热点、难点问题，自觉接受广大员工、股东的监督，增进领导与员工、股东之间的联系，使公司的各项政策和决策能全面准确地反映员工、股东的意愿，促进企业与员工、股东的共同发展，真正体现公司领导为员工、为股东、为企业服务的宗旨，集团公司于2013年11月5日开通了董事长信箱。自董事长信箱开通以来，共收到员工和股东来信8封。柳海林董事长对来信反映问题高度重视，均责成有关部门进行了及时调研和落实，现将反映的问题和承办落实情况通报如下：

一、2013年11月7日，收到网友“任我行”关于恳请集团公司协调解决在伊旗昊达煤炭公司带家属居住的住房问题的来信。柳海林董事长安排专人与伊旗昊达煤炭公司就此问题进行了了解，伊旗昊达煤炭公司15间新建可带家属居住的宿舍已经分配完毕，在焦化厂旁边还有几间宿舍，员工如果愿意入住可以按照该公司有关规定申请入住。2013年11月12日，柳海林董事长给网友“任我行”回复了以上情况。

二、2013年11月13日，收到矿建公司职工路月关于要求解决单位对个人学历承认方面的问题的来信。柳海林董事长责成人力资源部对此问题进行核实。人力资源部在核实后通知并要求矿建公司补发路月自入企以来的工资差额，并在今后的工资中以本科学历核定该员工工资。2013年11月18日，柳海林董事长给路月回复了以上落实情况。

三、2013年11月21日，收到网友“高山松”关于对集团公司的几点建议的来信。主要内容是与神东协调天隆专业化队伍承揽施工业务、搞活非煤产业单位经营机制、资源收储、干部任用、股权转让造成员工思想波动、富余人员再就业、公司总部办公地点等问题。2013年11月22日，柳海林董事长给网友“高山松”回复如下：“公司正在研究整体的稳定、改革和发展的方向和目标，对于以上几条建议，公司会与其他事项融为一体进行研究”。

四、2014年1月3日，收到网友“f3z2013”关于水泥厂一台将近十万公里的帕萨特就顶账三十多万的水泥欠款的问题的来信。柳海林董事长责成纪委与审计部调查核实了情况。2014年1月9日，集团公司纪委和审计部有关人员赴天桥水泥公司调查了解了详细情况，反映问题属实，由于自然人潘克忠所欠天桥水泥公司水泥款32.7万元久拖不还，天桥水泥公司为维护公司合法权益将潘克忠上诉到地方法院，经2013年12月20日陕西省府谷县人民法院调解，双方达成了以潘克忠的一辆黑色帕萨特轿车抵顶所欠水泥款的协议。

五、2014年1月15日，收到王春光关于2009年以来的大学生落户问题的来信。柳海林董事长高度重视，批示责成董事长办公室与人力资源部尽快落实解决大学生落户问题。2月21日集团公司向伊旗公安局上报了《关于为我公司新分配39名大学生申请落户的函》，经过进一步协调，3月10日，伊旗公安局主要负责人签字审批同意给集团公司39名大学生落伊旗户口。目前，人力资源部正在收集落户人员的有关资料，预计在3月底前将全部办理完毕。此项内容已经于2014年3月14日在集团公司内网上发布了消息。

六、2014年2月9日，收到网友“zxj060”关于伊旗昊达煤炭公司通勤车发车时间、法定节假日休班和工资待遇问题的来信。柳海林董事长责成董事长办公室和人力资源部进行调研。具体情况是：一是通勤车由伊旗昊达煤炭公司购买、单独运营。发车时间与来信反映情况一致，确实存在员工17:30下班，通勤车17:00就发车的情况，原因是为了道路安全考虑且员工乘坐率不高，通勤车须在天黑前赶回大柳塔镇。该公司的政策是到大柳塔镇的正式员工给予开通通勤车但不予发放交通补助，到伊旗阿镇的正式员工不开通通勤车但给予每人每月280元交通补助，劳务工自行解决交通问题且不发放交通补助，该公司反映开通的通勤车实际乘坐率极低，部分员工为了时间方便另行解决交通问题，该公司下一步拟取消开通的通勤车，并计划正式工与劳务工都给予发放交通补助自行解决交通问题。二是也存在地面员工每个月4天休班挤占法定节假日的情况，原因是煤矿属于生产单位，需根据生产实际安排员工休班，并且该公司地面员工日工作时间为七个小时未达到八小时工作日时间要求，因此，将月工作日由22个工作日调整为26个工作日，并且该公司在节假日会给予员工发放过节费，从而该公司认为出现每个月4天休班挤占法定节假日的情况是合理的。三是工资待遇与集团公司其它矿井相比并不低，具体情况是：由于该公司2012年超额完成生产经营任务，全员工资待遇较高，但2013年该公司未完成集团公司下达的200万吨的生产任务，只完成了170万吨，因此，按照相关规定，并经合作双方协商，该公司2013年按照180万吨产量挂钩发放了工资。

七、2014年2月11日，收到网友“aodia9”关于修建霍洛湾煤矿室内活动场所建议的来信。柳海林董事长责成董事长办公室负责调研，目前，此项工作仍在调研阶段。

八、2014年3月5日，收到网友“2014”关于全集团公寓进行收费、取消部分路段通勤车或者向乘坐通勤车的员工收取一定的交通费或取消乘坐通勤车员工的交通补贴、定期公布董事长信箱反映的内容及答复情况的来信。目前，前述两项建议正在研究，关于董事长信箱来信反映问题及落实情况，决定每月在集团公司内网上进行公布。