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天隆在线:打造优质服务赢口碑
作者:郭燕    来源:运销分公司    点击:1118次    字数:445    发布日期:2013年12月18日   

今年全国煤炭市场仍然不景气,为了更好的完成天隆集团煤炭销售任务,煤炭运销分公司加强煤炭坑口销售管理,塑造了优良坑口销售服务窗口,赢得了客户的一致好评。

计量管理部负责武家塔矿坑口销售工作,工作岗位在武家塔矿采坑,员工大多是女同志,虽然大家离工作地点都较远,又没有通勤车,但大家总是克服困难提前到岗,准点开磅,严格遵守公司各项规章制度,从未因为迟到早退而影响放车作业。开磅前总是将磅房、衡器打扫的干干净净,以饱满的热情开始新的一天的工作。

因为女工较多,工作当中充分发挥了女工细心、周到的特长。坑口面对的客户来自全国各地,时常发生拉煤车司机装错煤种的事,工作人员在认真查证后,协调矿方工作人员,重新装车,为客户避免了损失。有时长途车司机在回皮入场后,把煤检卡丢在空车磅房,工作人员总是及时联系采坑工作人员,把煤检卡送到重车磅房,避免了客户将煤拉到磅房而不能过磅的情况发生,为客户争取了时间,树立了公司诚信经营,良好服务的窗口形象,正是我们这样急他人所急,为他人着想,在煤炭客户中赢得了良好的口碑。

 


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