5月16日，神东天隆董[2014]8号《关于贯彻落实柳海林董事长在2013年股东年会上提出的<2014年及今后一段时期工作要点>的通知》下发以后,总经理办公室积极行动起来, 提出“强素质、转作风、树形象”工作计划，采取多项措施贯彻落实柳海林董事长在2013年股东年会上的讲话精神。    

强素质方面，一是组织全室人员学习柳海林董事长在2013年股东年会上的工作报告，二是在集体学习的基础上加强引导，针对不同工作岗位，要求工作人员分别学习行政管理、秘书、文书、礼仪接待、信息自动化、档案管理等不同类型书籍，在规定时间内撰写心得体会；三是鼓励工作人员积极参加集团公司内、外各种文化、体育活动，参加各种竞赛、比赛、培训、活动，增强自信心，培养工作激情。    

转作风方面，一是强化纪律，要求所有工作人员必须严格遵守上下班时间，不得迟到早退，发现一次罚款50元。上班期间如发现有QQ聊天、看视频、听音乐、脱岗、干私活等现象，发现一次罚款50元。二是高效工作。鼓励各工作人员勤勉努力，创工作佳绩。办文方面，做好各类公文的撰写、呈签、审批、印发工作，发现一处办文或文字材料错误，罚直接责任人和部门负责人100元/人；办事方面，要求增强预见性和主动性，不断提高办事能力，发现一次办事失误，根据造成的后果，罚直接责任人和部门负责人100—500元/人。办会、公务接待方面，向精细化、标准化服务和零失误迈进。车辆管理方面，增强司机安全意识教育，强化管理，要求公务车不出车时必须将车停放在地下车库指定位置，驾驶员不见派车单不得出车，无派车单私自出车者，罚200元/次，累计达到3次以上者，调离本岗位。招待费、差旅费管理方面，严格执行公司《公务接待管理办法》，按照程序审批，严把审核审批关，做好差旅费审批的把关工作，执行相关规定，降低费用。档案管理方面，严格按照档案管理的有关规定，按规定及时入档，实行严格的档案借阅逐级审批制度。及时维护局域网的正常运行，管理好信息化网络系统以及视频、会议系统，保障集团公司早调会按时顺利召开。环境卫生及安全保卫方面，规范管理天隆大厦物业服务部，定期检查楼宇、室内卫生，做好节电、节水管理。    

树形象方面，一是要求全体工作人员上班期间必须着正装，违反一次，罚款50元。二是发挥对外“窗口”的积极作用，微笑面对内、外部办事人员，耐心细致，服务周到，如出现“门难进、脸难看、事难办”现象，发现一次罚款200元。连续出现3次以上者，建议集团公司将其调离本岗位。