经神东煤炭集团公司总经理杨荣明批复同意，神东煤炭集团公司总调度室统一安排，5月18日至5月20日，集团公司副总经理杨飞云带领企管部、矿山机械公司、化工公司、矿山支护材料公司、文创公司、天隆凤筒公司主要负责人和市场营销员，对神东煤炭集团公司大柳塔煤矿、补连塔煤矿、锦界煤矿、布尔台煤矿四大矿井进行了回访，进一步深入了解神东煤炭集团公司各矿使用天隆产品的质量、专业化服务跟进等情况，并就天隆产品向神东市场继续推进进行了对接和洽谈。

这次回访受到神东煤炭集团公司各矿领导的高度重视和积极配合，并组织各矿生产办、机电科、综连采队等相关产品使用部门积极参加座谈。回访过程中，神东各煤矿对使用的天隆截齿、钻杆、钻头、扭矩轴、剪切销、锚杆、树脂锚固剂、氧气、乙炔、乳化油、空心砖、风筒、图牌板、电缆钩、水泥等矿用产品以及施工、维修等服务项目提出了改进质量、提升服务的意见和建议，并对售中、售后服务进行了评价。各矿普遍认为，天隆的产品在质量和服务方面有了很大的改进和提升，给予充分肯定。尤其每年的回访跟进，天隆集团的分管领导亲自带领产品单位深入矿方基层，与矿方生产一线部门面对面的交流和沟通，使神东矿方深深感受到天隆针对矿用产品使用的重视程度，矿方一致认为不论质量和售后服务都相当到位，技术人员根据工作面的需求及时调换产品型号、现场技术指导，基本能满足正常生产。天隆产品和专业化服务经过十年的打造，已经具备了一定的规模，产品质量稳定性和售后服务水平大大提高，有力地支持了神东各煤矿的安全生产，为高产高效矿井建设做出了积极贡献。同时，天隆的矿用产品与进口产品相比仍有差距，需要持续加以改进。并探讨了在异形件、专用工具、非标件等领域以及产品功能和服务延伸方面进一步拓宽合作领域的可行性。

回访期间，集团公司副总经理带领回访小组成员和矿方人员现场参观了煤机维修公司维修一部、化工公司乳化油厂等。

针对本次回访过程，集团公司对各产品及专业化服务单位提出了建议。一是各单位要倍加珍惜神东给予的市场份额，不断提质增效，加快技改步伐，提供更加优质的产品和服务，赶超国内外先进水平，不断满足神东各煤矿的使用要求，不致被淘汰出局；二是各单位要继续从技术、质量、管理上下工夫，加大新产品研发投入力度，提高产品质量，充分发挥天隆就近服务的区位优势，做好产品售前、售中、售后服务工作，得到神东的认可，最大限度满足用户潜在需求；三是各产品单位针对矿方提出的建议和存在问题，及时与厂家联系，积极参与现场调配使用，跟进服务，满足一切矿方要求。

在神东煤炭集团大柳塔煤矿回访

在神东煤炭集团锦界煤矿回访

在神东煤炭集团布尔台煤矿回访