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天隆在线:建立高效服务窗口 确保坑口煤炭销售
作者:邓丽娟    来源:运销分公司    点击:1157次    字数:505    发布日期:2012年07月16日   

  运销分公司计量管理部肩负着武家塔矿煤炭坑口销售任务,主要面对的是外运煤炭客户,因此建立好服务窗口非常重要。近期由于煤炭市场低迷,对销售产生很大的影响。为了不让客户长时间的等待,运销分公司实行全天24小时值班制度,同时经分公司领导及部门经理多次与武家塔协商,将原来的早上八点开磅提前了一小时,磅房工作人员开磅前半小时准时到岗做好开磅前的各种准备工作,以良好的精神面貌迎来送往一拨拨客户。

  坑口销售作业只有一台磅,要做到高效快捷的放车回皮过磅,必须维持好运煤车辆的秩序。每天早上六点,值班领导和维持秩序的员工就来到了运煤专线,逐一发放排队顺序卡,杜绝插队现象。对于个别不听指挥,不按规定,无理取闹的承运司机,予以坚决制止和处罚,做到一视同仁。

  在客户当中不乏天南地北的司乘人员,口音各不相同,还有的是初次来拉煤,不懂坑口销售的流程,磅房工作人员总是耐心的,不厌其烦的与他们沟通,力求在放车过磅中准确无误。在采取传票作业这一环节也最大限度的加快过磅时间,提高了工作效率,真正为客户建立了一个高效诚信的服务窗口。

  截止8月13日武家塔矿坑口共销售煤炭121.83万吨,加快了分公司完成全年煤炭销售任务的速度。

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